De meest gestelde vragen
Direct antwoord op al uw vragen
Hier beantwoorden wij de meest gestelde vragen van onze klanten. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Ik heb een onderdeel over, kopen jullie deze?
Nee wij kopen uitsluitend via onze eigen kanalen en grote partijen.
Kopen jullie ook auto's / voor de sloop?
Wij zijn geen sloperij. Wij zijn een autoplaatwerkhandel (exterieur en verlichting).
Waar kan ik Kleine Staarman vinden?
Kleine Staarman bevind zich op het industrieterrein (het Hazewinkel) in Oldenzaal, 2 minuten vanaf de snelweg (A1). Met een ruim aanbod van exterieur zoals plaatwerk, bumpers en verlichting zijn wij u graag van dienst.
Hebben jullie een werkplaats?
Via AHT Schadeherstel Hulskotte kunnen wij u voorzien van schadeherstel en kunststof reparaties.
Kan ik de onderdelen online bestellen?
Bestellen kan uitsluitend per e-mail, telefonisch en bij ons op locatie. Wij hebben geen online bestelmogelijkheden omdat wij zeker willen zijn dat het onderdeel het juiste is.
Helpen jullie bij het vinden van een onderdeel?
Wij doen altijd ons best om u te helpen bij het vinden van een onderdeel. Neem gerust contact met ons op voor de mogelijkheden.
Waarom op onderdeelnummer zoeken?
Elk onderdeel heeft een onderdeelnummer. Op basis van dit nummer kunnen wij controleren of het onderdeel past. Controleer of de nummers op het onderdeel wat u gaat vervangen exact overeen komen. Zo ben u er extra zeker van dat u het juiste onderdeel bestelt.
Wat kost een onderdeel?
Heeft u een onderdeel gevonden op De Onderdelen Lijn en wilt u weten wat het kost? Neem dan gerust contact met ons op voor de meest actuele prijs.
Verkopen jullie ook imitatieonderdelen?
Nee wij verkopen uitsluitend originele onderdelen.
Wat zijn de verzendkosten?
De kosten voor verzending zijn afhankelijk van de grootte van het pakket, het gewicht en locatie.
Is een onderdeel reserveren verplicht?
Wanneer u zeker wilt zijn dat het onderdeel beschikbaar is wanneer u deze komt ophalen, adviseren wij u het onderdeel te reserveren.
Hoe reserveer ik een onderdeel?
Dat kan via de e-mail of telefonisch.
Kan ik het onderdeel ophalen?
Jazeker! Al onze onderdelen zijn direct beschikbaar (na reservering) vanuit ons magazijn.
Versturen jullie de onderdelen?
Ja, bijna al onze onderdelen kunnen verzonden worden.
Kan ik het onderdeel retourneren?
Wanneer blijkt dat het onderdeel door onze fout verkeerd geleverd is, nemen wij het onderdeel retour. Koper kan geen aanspraak maken op vergoeding van de kosten voor: inbouw, uitbouw, montage, demontage, vervoer of kosten anders dan die van het aankoopbedrag. Geleverde onderdelen waarvan blijkt dat ze niet nodig waren of verkeerd bestelt, worden NIET retour genomen! Vergelijk en pas het onderdeel voordat u bestelt c.q. monteert/spuit.
